Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig for personopplysningene dine?

BGA Fotobutikk NUF er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives i denne erklæringen.

BGA Video er virksomheten og merkenavnet som brukes for digitaliseringstjenestene våre.

Hvilke opplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du har kontakt med oss og hvilken tjeneste du bruker.

Kontakt- og kundeopplysninger

Vi kan behandle navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og andre kontaktopplysninger som du gir oss.

Ordre- og saksopplysninger

Vi kan behandle ordrenummer, valgte tjenester, leveringsmåte, betalingsstatus, opplysninger om innsendt materiale, merking, filnavn, instruksjoner, notater og meldinger mellom deg og oss.

Kundemateriale

Filmer, bilder, lysbilder, negativer og lydopptak kan inneholde personopplysninger om deg eller andre. Det kan for eksempel være stemmer, ansikter, navn, steder, hendelser og annen informasjon som framgår av materialet.

Vi behandler ikke materialet for å identifisere personer, kartlegge innholdet, profilere noen eller trekke slutninger om sensitive personlige forhold. Behandlingen skjer for å digitalisere materialet og levere det resultatet du har bestilt.

Hvor opplysningene kommer fra og hva som kreves

Vi får normalt opplysningene direkte fra deg. I noen tilfeller kan de komme fra noen som kontakter oss eller bestiller på dine vegne, eller fra en betalings- eller transportleverandør i forbindelse med en ordre.

Det er frivillig å kontakte oss, men noen kontakt-, ordre-, betalings- og leveringsopplysninger er nødvendige for at vi skal kunne ta imot, utføre og levere en bestilling. Mangler de opplysningene, kan vi ikke alltid tilby tjenesten eller gjennomføre leveringen.

Betalings- og leveringsopplysninger

Når betaling eller transport er nødvendig, behandles de opplysningene som kreves for å administrere betalingen, sende eske, hente eller returnere materiale og håndtere leveringen. Betalings- og transportleverandører kan også behandle opplysninger under eget behandlingsansvar etter sine egne personvernerklæringer.

Opplysninger fra nettstedet

Når du bruker bgavideo.no, kan vi behandle tekniske opplysninger om nettleser, enhet, IP-adresse, valg i verktøyet for informasjonskapsler og hvordan nettstedet brukes. Ikke-nødvendige funksjoner for statistikk og markedsføring aktiveres først når du har gitt samtykke.

Hvorfor behandler vi opplysningene?

Når behandlingen bygger på en berettiget interesse, har vi vurdert at behandlingen er nødvendig for det angitte formålet, og at interessen vår ikke veier tyngre enn din rett til personvern.

Hvem får tilgang til opplysningene?

Vi utleverer bare personopplysninger når det er nødvendig for å drive virksomheten, utføre bestillingen din eller følge loven. Følgende mottakere kan behandle opplysninger:

• Datorbasen, som leverer ordresystemet vårt.
• Dixa, som brukes for kundeservice via blant annet e-post, telefon, chat og skjema.
• Kustom, som brukes for betaling og kasse.
• DSV, som brukes for transport i Sverige.
• Dropbox, når du velger levering via nedlastingslenke.
• Cookiebot från Usercentrics A/S, som håndterer valgene dine om informasjonskapsler og samtykkeopplysninger.
• Google, gjennom Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads og YouTube etter samtykket ditt.
• Meta, genom Meta Pixel efter ditt samtycke.
• Leverandører som hjelper oss med webhotell, IT-drift, sikkerhet, økonomi og andre nødvendige støttetjenester.
• Myndigheter eller andre mottakere når vi er forpliktet etter loven eller trenger å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine.

Vi bruker ikke opplysninger fra ordre eller kundeservice til nyhetsbrev eller SMS-markedsføring. Vi laster ikke opp BGA Videos kunderegister til Google eller Meta for Customer Match, opplastede kundelister eller lookalike-målgrupper. Cookiebasert måling og annonsering på nettstedet kan først skje etter samtykket ditt.

Overføring utenfor EU og EØS

Noen av leverandørene våre er internasjonale og kan behandle personopplysninger i land utenfor EU og EØS. Slik behandling kan bare skje når det finnes et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, sammen med de ytterligere sikkerhetstiltakene som er nødvendige.

Du kan kontakte oss hvis du vil vite mer om hvilke sikkerhetstiltak som brukes for en bestemt leverandør.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet. Deretter slettes eller anonymiseres opplysningene, hvis vi ikke må beholde dem etter loven.

Informasjonskapsler, analyse og annonsering

Informasjonskapsler er små tekstfiler og liknende teknikker som kan lagres på eller lese informasjon fra enheten din. Nødvendige informasjonskapsler brukes for at nettstedet og innstillingene skal virke. Informasjonskapsler for statistikk, markedsføring og innebygde tjenester aktiveres først etter ditt aktive samtykke.

Vi bruker Cookiebot for å:

• vise valgene for nødvendige, preferanse-, statistikk- og markedsføringskapsler,
• lagre og dokumentere valget ditt,
• blokkere ikke-nødvendige funksjoner før samtykke,
• gi deg mulighet til å endre eller trekke tilbake samtykket.

De bekreftede verktøyene på nettstedet er Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel og YouTube. Hvilke informasjonskapsler og andre sporingsteknikker som faktisk brukes, hva de gjør og hvor lenge de lagres, vises automatisk i den gjeldende erklæringen nedenfor.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget ditt via lenken Informasjonskapsler i bunnteksten eller via Cookiebots kontroll på nettstedet.

Gjeldende liste over informasjonskapsler og innstillingene dine

Rettighetene dine

Du har rett til å:

• få informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine,
• kreve innsyn i de personopplysningene vi har om deg,
• kreve retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger,
• i noen tilfeller kreve at opplysninger slettes,
• i noen tilfeller kreve at behandlingen begrenses,
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse,
• i noen tilfeller få opplysninger du selv har gitt, overført i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format,
• når som helst trekke tilbake et samtykke, uten at det påvirker lovligheten av behandling som allerede har skjedd.

Rettighetene er ikke absolutte. Vi kan for eksempel måtte beholde opplysninger for å oppfylle bokføringsregler eller håndtere rettslige krav.

Kontakt info@bgavideo.no hvis du vil bruke en av rettighetene dine. Vi kan trenge å kontrollere identiteten din for å utlevere eller endre opplysninger på en trygg måte.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet, eller til personvernmyndigheten i det landet der du bor eller arbeider.

Slik beskytter vi opplysningene

Vi bruker tekniske, organisatoriske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger og kundemateriale mot uautorisert tilgang, endring, tap og ulovlig spredning. Tilgangen begrenses etter arbeidsoppgave, og lokalene våre er låst og har alarm.

Ingen sikkerhetsløsning kan fjerne all risiko. Skjer det et avvik, håndterer vi det etter rutinene våre og gjeldende regler.